Список услуг
Названия услуг лучше делать понятными клиенту: стрижка, консультация, маникюр, массаж или другой формат приема.
Начать работу с Записано
Настройте услуги, расписание и ссылку для записи клиентов
Записано помогает быстро перейти от ручного согласования времени к понятной онлайн-записи: клиент выбирает услугу и свободное окно, а мастер видит прием в календаре.
- 1 Добавьте услуги Клиенту проще выбрать нужный вариант записи без лишних уточнений.
- 2 Настройте расписание Свободные окна становятся понятными для клиента и управляемыми для мастера.
- 3 Отправьте ссылку Ссылка ведет клиента к записи, а не в длинное согласование времени.
Основа записи
первые шаги
Услуги
Название, длительность, понятное описание
1
Рабочее время
Дни, интервалы и занятые окна
2
Ссылка
Путь клиента к самостоятельной записи
3
Клиентский путь
без лишних уточнений
Выбор услуги и времени
Клиент выбирает доступное окно по ссылке
запись
Подтверждение
Клиент понимает, что запись создана
готово
Напоминания
За 24 часа и за 3 часа до визита
авто
Перед стартом
Подготовьте основу, которую обычно приходится объяснять в чате
Чем понятнее услуги и расписание, тем меньше ручных уточнений вокруг записи. Для первого запуска достаточно собрать базовые данные о том, как вы принимаете клиентов.
Длительность
Для каждой услуги указывается время приема, чтобы расписание не накладывалось и оставалось аккуратным.
Рабочие интервалы
Задайте дни и часы, когда клиент может выбрать свободное окно для записи.
Первая запись
Клиент проходит короткий путь, мастер видит результат в календаре
После настройки клиенту достаточно открыть ссылку, выбрать услугу и удобное время. Мастер получает новую запись в рабочем контуре вместе с данными клиента.
Открыть ссылку
Клиент переходит по ссылке из сообщения, профиля или закрепа.
Выбрать услугу
Клиент видит актуальные услуги мастера и выбирает нужный вариант.
Выбрать время
Сервис показывает доступные окна с учетом расписания мастера.
Получить запись
Запись появляется в календаре, а клиент получает напоминания о визите.
Что будет в кабинете мастера
После старта у мастера появляется рабочее место для записи клиентов: услуги, календарь, клиентская история и ближайшие приемы.
- Календарь Записи отображаются в одном расписании.
- Клиенты Контакты и визиты не теряются в переписке.
- Напоминания Клиент получает уведомления за 24 часа и за 3 часа.
- Подготовка Мастер может включить напоминание за 15 минут до приема.
Когда стоит начинать
Записано особенно полезно, если запись уже отнимает внимание: клиенты пишут в разное время, уточняют окна и возвращаются к переносу записи.
- Есть регулярные записи Клиенты приходят по времени, а не просто по очереди.
- Много повторяющихся вопросов Часто спрашивают свободные окна и длительность услуги.
- Записи хранятся в чатах Часть информации приходится искать вручную.
- Нужен спокойный порядок Хочется видеть день и клиентов в одном месте.
Пробный период
7 дней помогают проверить сценарий на реальных записях
В пробный период можно провести первые записи через ссылку, показать клиентам новый путь и понять, насколько он разгружает переписку вокруг времени.
До старта
Клиент спрашивает время в чате, мастер сверяет расписание и отвечает вручную.
Во время пробного периода
Клиент выбирает доступное окно по ссылке, а мастер видит запись в календаре.
После первых записей
Проще понять, какой тариф подходит вашему потоку клиентов и формату работы.
Начните с первой ссылки для записи
Добавьте услуги, настройте расписание и дайте клиентам понятный путь к записи без длинного согласования времени.
FAQ
Вопросы перед стартом
Что подготовить перед началом?
Список услуг, длительность каждой услуги и рабочие интервалы, в которые можно принимать клиентов.
Сколько длится пробный период?
Пробный период длится 7 дней. Его удобно использовать, чтобы проверить запись по ссылке на своем рабочем процессе.
Какие напоминания получает клиент?
Клиент получает напоминания за 24 часа и за 3 часа до записи.
Где мастер видит запись?
Новая запись появляется в календаре мастера вместе с выбранной услугой, временем и данными клиента.
Что делать после пробного периода?
После первых записей можно выбрать тариф под свой поток клиентов: Мастер, Мастер PRO или формат Студия.