1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта и сервиса «Записано», доступного по адресу https://записано.рф/.
Политика одновременно является политикой конфиденциальности и политикой в отношении обработки персональных данных. Название «политика конфиденциальности» используется как привычное пользовательское обозначение, а юридически документ описывает порядок обработки персональных данных в смысле применимого законодательства Российской Федерации.
Использование сайта, регистрация, отправка формы, работа в кабинете, создание записи или продолжение взаимодействия с сервисом означает ознакомление с этой политикой. Там, где для обработки требуется отдельное согласие, оно запрашивается отдельно от оферты, политики и иных документов.
Редакция политики: 24 июня 2026 года.
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
В отношении данных мастеров, посетителей сайта, пользователей кабинета, обращений в поддержку, платежей, безопасности и технических журналов оператором выступает ИП Богославский Евгений Александрович.
В отношении данных клиентов, которые записываются к конкретному мастеру, мастер может выступать самостоятельным оператором, а «Записано» обрабатывает такие данные по поручению мастера для обеспечения работы записи, календаря, клиентской базы, уведомлений и поддержки. В ограниченном объеме «Записано» также может обрабатывать такие данные как самостоятельный оператор для целей безопасности, технической поддержки, ведения журналов, защиты прав и исполнения собственных обязанностей.
3. Какие данные обрабатываются
В зависимости от сценария использования сервис может обрабатывать следующие категории данных:
- данные мастера: публичное имя, мессенджерные идентификаторы, username, настройки записи, часовой пояс, услуги, цены, длительность услуг, расписание, исключения, записи, заметки, обращения в поддержку;
- данные клиента для записи: имя или обозначение клиента, телефон, Telegram ID, MAX ID, username, выбранный канал связи, выбранная услуга, дата и время визита, статус записи, переносы, отмены, подтверждения и история записей;
- данные, которые мастер вносит в карточку клиента: внутренние заметки, история визитов, статусы и иные сведения, необходимые мастеру для работы с собственной клиентской базой;
- данные уведомлений: содержание сервисных сообщений, статусы доставки, технические идентификаторы кнопок подтверждения, переноса и отмены записи;
- данные обращений: имя, контакт, тема, текст обращения, ответы поддержки и связанные технические сведения;
- данные оплаты подписки мастера, если платный тариф или онлайн-оплата включены: тариф, сумма, статус платежа, дата платежа, идентификатор операции у платежного провайдера;
- технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, адрес страницы, источник перехода, UTM-метки, session id, cookies, данные журналов и сведения о безопасности.
Сервис не предназначен для обработки специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных. Не указывайте в комментариях и заметках сведения о здоровье, диагнозах, беременности, аллергиях, противопоказаниях, интимной жизни, политических взглядах, религиозных убеждениях и иные специальные категории данных.
4. Цели обработки данных
Персональные данные используются для следующих целей:
- предоставление доступа к сайту, кабинету, ботам, Mini App и функциям сервиса;
- создание и ведение онлайн-записи клиентов к конкретному мастеру;
- отображение расписания мастера, услуг, свободных окон и записей;
- формирование клиентской базы мастера и истории визитов;
- отправка сервисных уведомлений о создании, подтверждении, переносе, отмене и напоминании о записи;
- работа технических кнопок «Подтвердить», «Перенести», «Отменить» и аналогичных действий;
- обработка заявок на подключение, тарифы, формат «Студия» и поддержку;
- подготовка документов, исполнение договорных отношений, обработка оплаты подписки мастера и учет платежей;
- поддержание безопасности, предотвращение злоупотреблений, защита от дублей, спама и несанкционированного доступа;
- анализ работы сайта и улучшение пользовательского опыта;
- защита прав и законных интересов оператора, пользователей, мастеров и клиентов.
Рекламные сообщения и маркетинговые рассылки направляются только при наличии отдельного предварительного согласия адресата, если такое согласие требуется применимым законодательством.
5. Основания обработки
Обработка персональных данных производится на основании согласия субъекта персональных данных, заключения и исполнения договора, обработки обращения пользователя, исполнения требований законодательства, поручения мастера на обработку данных его клиентов, а также законных интересов оператора, связанных с работой сервиса, поддержкой, безопасностью и защитой прав.
Согласие на обработку персональных данных, если оно требуется, оформляется отдельно от оферты, политики и иных документов или информации, которые подтверждает пользователь. Сервис может фиксировать дату, время, источник, версию текста согласия, кнопку подтверждения, snapshot текста сообщения или формы, hash текста, IP-адрес, user-agent и иной технический контекст, чтобы подтвердить факт получения согласия.
До создания записи клиент подтверждает согласие на обработку данных, необходимых для создания записи, сервисных уведомлений и управления записью, в соответствующем интерфейсе сервиса. «Записано» фиксирует факт такого подтверждения, дату и время, источник, версию текста согласия, snapshot текста и иной технический контекст, необходимый для подтверждения получения согласия.
7. Сроки хранения
Персональные данные хранятся столько, сколько это необходимо для целей обработки, работы сервиса, исполнения договорных отношений, рассмотрения обращений, обеспечения безопасности, защиты прав и соблюдения применимых требований.
Данные активного кабинета мастера и клиентской базы хранятся в период использования сервиса, если иное не вытекает из обращения пользователя, требований законодательства, необходимости защиты прав или технических ограничений резервного копирования.
Резервные копии, технические журналы и сведения безопасности могут храниться отдельно в течение установленного технического срока, после чего удаляются или перезаписываются в обычном порядке. При удалении данных из активной базы отдельные сведения могут временно сохраняться в резервных копиях до истечения срока их хранения.
После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или архивируются в допустимом объеме.
8. Права пользователя
Субъект персональных данных может обратиться к оператору, чтобы получить информацию об обработке своих данных, уточнить данные, запросить прекращение обработки, удаление данных или отозвать согласие в случаях, предусмотренных применимым законодательством.
Если запрос клиента относится к данным, которые обрабатываются по поручению конкретного мастера, оператор может перенаправить запрос мастеру или запросить у мастера подтверждение дальнейших действий, если это необходимо для корректного исполнения запроса.
Отзыв согласия или требование удалить данные может повлиять на возможность использовать отдельные функции сервиса, например получение напоминаний, управление записью или работу клиентской карточки.
Для обращения используйте Telegram-поддержку «Записано» или форму на странице контактов.
10. Безопасность данных
Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
Такие меры могут включать разграничение доступа, учет действий администраторов, защищенное соединение, серверные сессии, ограничения попыток входа, технические журналы, изоляцию данных мастеров, резервное копирование и контроль доступа к инфраструктуре.
Доступ к данным предоставляется только в объеме, необходимом для работы сервиса, поддержки пользователей, обеспечения безопасности и исполнения соответствующих обязанностей.
11. Изменение политики
Оператор может обновлять настоящую политику. Новая редакция размещается на этой странице и применяется с момента публикации, если новая редакция не содержит другую дату применения.
Рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию политики. Существенные изменения, влияющие на обработку данных, могут дополнительно доводиться до пользователей через интерфейс сервиса или доступные каналы связи.
12. Обращения по вопросам данных
По вопросам обработки персональных данных, доступа к данным, уточнения, удаления, прекращения обработки или отзыва согласия можно обратиться через Telegram-поддержку «Записано», форму на странице контактов или по email owner@записано.рф: