1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Богославского Евгения Александровича и определяет условия использования сайта и сервиса «Записано», доступного по адресу https://записано.рф/.
Оферта адресована мастерам, специалистам услуг, самозанятым, индивидуальным предпринимателям, студиям и иным лицам, которые используют «Записано» для организации записи своих клиентов, ведения расписания, услуг, клиентской базы и связанных рабочих действий.
Пользователь использует сервис для профессиональной, предпринимательской или иной деятельности, связанной с оказанием услуг своим клиентам, а не для личных, семейных, домашних или бытовых нужд.
Текущая версия сервиса не является агрегатором услуг, маркетплейсом мастеров, сервисом поиска мастеров для клиентов, рекламной площадкой мастеров или платёжным посредником по услугам мастера. «Записано» не принимает оплату от клиентов мастера за услуги мастера, не удерживает комиссию с таких оплат, не ранжирует и не рекомендует мастеров клиентам.
Редакция оферты: 24 июня 2026 года.
2. Исполнитель
Услуги по предоставлению доступа к сервису оказывает:
3. Термины
Сервис — сайт, бот, Mini App, кабинет, административные и иные интерфейсы «Записано», связанные с онлайн-записью клиентов.
Исполнитель — ИП Богославский Евгений Александрович, предоставляющий доступ к сервису.
Пользователь — мастер, специалист услуг, самозанятый, ИП, студия или иное лицо, использующее сервис для организации записи своих клиентов.
Мастер — пользователь или специалист, к которому клиент записывается по персональной ссылке, коду или через бот.
Клиент — лицо, которое записывается к мастеру через ссылку, код, бот, Mini App или иной сценарий «Записано».
Кабинет — рабочий раздел пользователя с услугами, расписанием, записями, клиентской историей, заметками и настройками.
Запись — созданная в сервисе запись клиента к мастеру на выбранную дату и время.
Сервисные уведомления — сообщения о создании, подтверждении, переносе, отмене или напоминании о записи, направляемые через выбранный канал связи.
Тариф — условия доступа к возможностям сервиса, опубликованные на странице тарифов или согласованные через поддержку.
4. Предмет оферты
Исполнитель предоставляет пользователю доступ к сервису «Записано» для организации онлайн-записи клиентов, ведения календаря, услуг, клиентской базы, напоминаний и связанных рабочих сценариев.
Доступ предоставляется как к программному и информационно-технологическому сервису. Пользователь получает возможность использовать функциональность сервиса в пределах выбранного тарифа и доступных технических возможностей.
Исполнитель не оказывает услуги мастера клиенту, не является стороной договора между мастером и клиентом, не определяет цену услуги мастера, не принимает оплату клиента за услугу мастера, не осуществляет возвраты клиенту за услугу мастера и не отвечает за качество, безопасность, результат или законность услуги, оказываемой мастером.
5. Акцепт оферты
Акцептом оферты считается любое из следующих действий пользователя: регистрация или вход в кабинет, использование сервиса, создание или настройка услуги, создание записи, подключение тарифа, оплата тарифа или иное действие, явно связанное с использованием «Записано» в качестве рабочего инструмента мастера или пользователя сервиса.
С момента акцепта между исполнителем и пользователем заключается договор на условиях настоящей оферты. Электронные действия пользователя, технические журналы, сведения об оплате, переписка и иные записи сервиса могут использоваться для подтверждения факта акцепта, использования сервиса и исполнения договора.
Отправка формы обратной связи, вопроса о сотрудничестве, поддержки или документов сама по себе не считается акцептом оферты, если из содержания обращения прямо не следует намерение подключить или использовать сервис как пользователь.
Согласия на обработку персональных данных и рекламные сообщения, если они требуются в конкретном сценарии, оформляются отдельно от настоящей оферты в интерфейсе сервиса или иным способом, позволяющим подтвердить волю соответствующего лица.
6. Кабинет и доступ
Пользователь получает доступ к кабинету, где может создавать и редактировать услуги, расписание, рабочие интервалы, записи, клиентов, заметки и другие данные, необходимые для онлайн-записи.
Доступ может предоставляться через сайт, Mini App, Telegram, MAX или иные поддерживаемые интерфейсы. Для работы таких сценариев сервис может использовать мессенджерные идентификаторы, служебные токены, ссылки и иные технические данные.
Пользователь отвечает за актуальность данных в кабинете: перечень услуг, длительность приема, свободные окна, контактные данные, условия отмены и иную информацию, которую видит клиент при записи.
Пользователь отвечает за сохранность доступа к кабинету и действия, совершенные с использованием его учетной записи, если не докажет, что доступ был получен третьими лицами вследствие обстоятельств, не зависящих от пользователя.
7. Тарифы
Условия доступа к сервису определяются выбранным тарифом. Актуальная линейка тарифов размещается на странице https://записано.рф/pricing/.
Плата взимается только с пользователя за доступ к сервису. Сервис не взимает плату с клиентов мастера за услуги мастера и не удерживает комиссию с оплат, которые клиент передает мастеру напрямую.
Тариф «Студия» подключается по заявке. Условия такого подключения согласуются через поддержку с учетом количества мастеров, формата работы и нужного сценария записи.
8. Пробный период
Пробный период предоставляется на 7 дней и позволяет проверить онлайн-запись на реальном рабочем процессе. В пробный период доступно до 200 записей, Telegram и MAX, услуги и расписание, напоминания клиентам и история клиентов.
После завершения пробного периода дальнейшее использование платных возможностей сервиса осуществляется по выбранному тарифу. Исполнитель может ограничить доступ к платным функциям после завершения пробного периода или при отсутствии оплаты.
9. Права и обязанности пользователя
Пользователь вправе использовать сервис для организации записи клиентов, вести расписание, хранить клиентскую историю, получать поддержку и выбирать доступный тариф.
Пользователь обязуется:
- указывать достоверные данные при регистрации, настройке и обращении в поддержку;
- поддерживать актуальность услуг, расписания, длительности услуг, свободных окон и условий отмены;
- самостоятельно урегулировать отношения с клиентами по поводу оказываемых услуг, оплаты, возвратов, переносов и претензий;
- самостоятельно выдавать клиентам чеки, квитанции или иные документы, если такая обязанность применима к деятельности пользователя;
- соблюдать требования законодательства при работе с персональными данными клиентов;
- не использовать сервис для незаконных действий, спама, обмана клиентов, нарушения прав третьих лиц или обхода требований законодательства;
- не направлять клиентам рекламные сообщения через сервис без предварительного согласия клиента на получение рекламы;
- не вносить и не просить клиентов вносить в свободные поля сведения о здоровье, диагнозах, беременности, аллергиях, противопоказаниях, интимной жизни и иные специальные категории персональных данных;
- самостоятельно обеспечивать наличие лицензий, разрешений, статуса самозанятого, ИП, организации или иных оснований, если они требуются для оказываемых услуг;
- не передавать доступ к кабинету посторонним лицам без контроля и согласия владельца кабинета.
10. Права и обязанности исполнителя
Исполнитель предоставляет доступ к сервису в пределах выбранного тарифа, принимает обращения в поддержку, развивает функциональность сервиса и размещает актуальную информацию на сайте.
Исполнитель вправе:
- изменять состав возможностей сервиса, сохраняя базовый смысл выбранного тарифа;
- обновлять тарифы, интерфейсы и условия использования сервиса;
- ограничивать доступ при нарушении оферты, незаконном использовании сервиса, угрозе безопасности или злоупотреблении функциональностью;
- проводить технические, профилактические и аварийные работы, необходимые для устойчивой и безопасной работы сервиса;
- обращаться к пользователю для уточнения данных по заявке, оплате, поддержке, безопасности или подключению тарифа;
- обрабатывать данные пользователя и клиентов пользователя в объеме, необходимом для работы сервиса, поддержки, безопасности и исполнения настоящей оферты.
11. Записи клиентов
Сервис помогает клиенту выбрать услугу и свободное время по персональной ссылке, коду или боту мастера. После подтверждения запись отображается в календаре пользователя и сохраняется в рабочем контуре соответствующего мастера.
Клиент может получать сервисные уведомления о записи через выбранный канал связи, включая Telegram, MAX, web/Mini App или иной поддерживаемый канал. Такие уведомления могут содержать минимально необходимые сведения: имя клиента, имя мастера, дату и время записи, сведения о записи и технические кнопки подтверждения, переноса или отмены.
Пользователь самостоятельно отвечает за оказание услуги клиенту, стоимость услуги, прием оплаты от клиента, выдачу чеков, переносы, отмены, возвраты клиенту, соблюдение санитарных, лицензионных, налоговых, потребительских и иных требований, применимых к деятельности пользователя.
12. Ограничения и отсутствие гарантий результата
Сервис помогает организовать запись и снизить объем ручного согласования времени, но не гарантирует рост дохода, приход каждого клиента, отсутствие переносов, отсутствие отмен, отсутствие ошибок со стороны пользователя или клиента.
Работа сервиса зависит от связи, устройств пользователя и клиента, мессенджеров, хостинга, платежных и иных внешних сервисов. На работу таких сервисов исполнитель может влиять только в ограниченном объеме.
Сервис не является юридической, налоговой, медицинской, бухгалтерской или иной профессиональной консультацией. Пользователь самостоятельно оценивает законность своей деятельности и необходимость получения профессиональной консультации.
13. Оплата и возвраты
Стоимость платного доступа определяется выбранным тарифом. Оплата производится способами, доступными в сервисе или согласованными через поддержку.
При изменении тарифов новая стоимость применяется к следующим периодам оплаты. Условия уже оплаченного периода сохраняются до его завершения, если стороны не согласовали иной порядок.
Если в сервисе используется онлайн-оплата подписки, платеж проводится через подключенного платежного провайдера. Исполнитель не хранит полные данные банковских карт, если иное прямо не указано в интерфейсе платежного провайдера.
Вопросы возврата денежных средств за доступ к сервису рассматриваются по обращению пользователя с учетом периода использования, фактически предоставленного доступа и применимых требований. Сервис не осуществляет возвраты клиентам мастера за услуги мастера, поскольку не принимает оплату за такие услуги.
14. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной по адресу https://записано.рф/privacy/.
В отношении персональных данных самого пользователя исполнитель выступает оператором персональных данных. В отношении данных клиентов, которые пользователь вносит в сервис или которые клиенты передают при записи к пользователю, пользователь, как правило, выступает самостоятельным оператором, а исполнитель обрабатывает такие данные по поручению пользователя для обеспечения работы сервиса. В ограниченном объеме исполнитель также может обрабатывать данные клиентов как самостоятельный оператор для целей безопасности, технической поддержки, ведения журналов, защиты прав и исполнения обязанностей исполнителя.
Размещая данные клиентов в сервисе и используя сервис для записи клиентов, пользователь поручает исполнителю обработку таких данных. Поручение включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в технически необходимом объеме, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных в целях создания записей, ведения расписания, отправки сервисных уведомлений, работы клиентской базы, поддержки, безопасности и исполнения настоящей оферты.
В рамках поручения могут обрабатываться имя или обозначение клиента, телефон, мессенджерные идентификаторы, выбранный канал связи, сведения о записи, услуге, дате и времени визита, статусах, переносах, отменах, напоминаниях, комментариях, заметках пользователя и иных данных, которые пользователь или клиент передали в сервис.
Пользователь подтверждает, что имеет правовые основания для обработки данных клиентов и передачи таких данных в сервис, а также обязуется не использовать сервис для обработки специальных категорий персональных данных без надлежащего правового основания.
15. Ответственность
Стороны несут ответственность в пределах, предусмотренных настоящей офертой и применимым законодательством.
Исполнитель не отвечает за содержание данных, которые пользователь размещает в кабинете, за качество услуг пользователя перед клиентом, действия клиента, решения мессенджеров, платежных сервисов, хостинга и иных внешних сервисов.
Пользователь отвечает за достоверность данных, законность своей деятельности, содержание услуг, расписание, коммуникацию с клиентами и исполнение собственных обязательств перед клиентами.
Если к исполнителю предъявлены требования, претензии, штрафы или расходы из-за нарушения пользователем законодательства, прав клиентов или прав третьих лиц, пользователь обязан содействовать урегулированию таких требований и возместить исполнителю документально подтвержденные убытки в случаях, предусмотренных законодательством.
16. Изменение оферты
Исполнитель вправе обновлять настоящую оферту. Новая редакция размещается на этой странице и применяется с момента публикации, если новая редакция не содержит другую дату применения.
Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с обновленными условиями. Если пользователь не согласен с новой редакцией, он должен прекратить использование сервиса и обратиться в поддержку по вопросам завершения доступа и выгрузки данных.
17. Порядок разрешения споров
Стороны стремятся решать вопросы путем переписки и переговоров. Для связи используется Telegram-поддержка «Записано» , email owner@записано.рф и иные каналы, согласованные сторонами.
До обращения в суд сторона направляет другой стороне претензию через согласованный канал связи. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней, если иной срок не предусмотрен применимым законодательством или соглашением сторон.
При невозможности урегулировать спор путем переговоров он передается на рассмотрение в порядке, предусмотренном применимым законодательством.
18. Контакты
По вопросам оферты, подключения, тарифов, поддержки и документов можно обратиться через Telegram-поддержку «Записано» или по email owner@записано.рф: